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Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir sur la Vostok, les tailles, la livraison et les échanges.
La veste
Est-ce qu'elle tient vraiment chaud sans faire volumineux ?
Oui. L'isolation retient la chaleur du corps tandis que la coupe reste ajustée : vous pouvez la porter pendant tout un trajet d'hiver sans l'effet « bibendum ».
Puis-je la porter sous la pluie et la neige ?
Oui. Le tissu extérieur est imperméable et coupe-vent : la pluie et la neige mouillée restent dehors et le vent ne passe pas.
Puis-je la laver en machine ?
Oui. Lavage en machine en cycle délicat et séchage en tambour à basse température. Le garnissage reste gonflé après le lavage.
Tailles
Quelle taille choisir ?
La Vostok taille normalement, avec de la place pour un pull en dessous. Utilisez l'outil de recherche de taille et le guide des tailles — entre deux tailles, prenez la plus grande.
Et si je me trompe de taille ?
Nous l'échangeons. Demandez un échange de taille dans les 30 jours suivant la livraison, tant que la veste n'a pas été portée et a ses étiquettes. Voir Échanges et retours.
Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés et arrivent en 7 à 12 jours ouvrés. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.
Vais-je payer des frais de douane à la livraison ?
Non. Les éventuels droits ou taxes de votre pays sont affichés au moment du paiement, avant de payer : rien de plus à régler à la livraison.
Comment fonctionnent les remises par lot ?
Ajoutez 2 doudounes à votre panier et économisez 10 % ; ajoutez-en 3 et économisez 15 %. La remise s'applique automatiquement au paiement — aucun code nécessaire.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez le lien de suivi de votre e-mail d'expédition, ou suivez votre commande ici.